设备与场地通行
插口故障、设备不可用或停车场通行问题，请联系站点公示的运营方。
司机支持
司机帮助
设备故障、收据缺失或费用有疑问时，按问题类型找到对应的支持入口。
常见问题
充电无法启动
记下设备编号和屏幕提示。按设备指引检查后，仍无法启动时联系现场运营方。
充电意外中断
记下停止时间，查看是否生成会话记录。站点可据此核对实际交付电量。
找不到收据
先查看使用的充电入口或结账记录。仍找不到时，向服务方提供站点、设备编号及大致开始时间。
核对扣款或退款
对照收据和交易参考。联系订单列明的服务方，查询适用政策和退款进度。
按问题选择联系入口
订单和收据
收据缺失、费用有误或查询退款进度时，请联系订单列明的服务方，可补充币种及交易参考。
企业合作咨询
新场地或车队项目，可通过联系表单提供市场、场地类型和预计用车情况。